Polityka zwrotu kosztów

1. Jak dokonać zwrotu?

Opłatę za przesyłkę zwrotną w całości ponosi konsument, przesyłkę  zawierającą towar i formularz zwrotu należy wysłać na adres:

2. Ile mam czasu na zwrot towaru zakupionego na stronie goastudio.eu?

Powiadom nas mailowo pod adresem (info@goastudio.eu) o chęci zwrotu i odeślij produkt w ciągu 14 dni. Zwroty dostarczone po tym terminie nie zostaną zrealizowane.

3. Jakie dokumenty należy uzupełnić w celu realizacji zwrotu?

Uzupełnij formularz zwrotu, który znajdziesz tutaj oraz dołącz go do paczki. 

4. Na jaki adres odesłać zwrot? Po czyjej stronie leży koszt wysyłki?

Paczkę ze zwracanym produktem należy odesłać bezpośrednio na adres:

GOA Studio,
ul. Tomasza Nocznickiego 33/317
01-918 Warszawa

Koszt wysyłki leży po stronie Klientki/Klienta.

Nie przyjmujemy zwrotów wysyłanych za pośrednictwem Poczty Polskiej.

5. Czy muszę podawać przyczynę zwrotu?

Nie, ale będziemy wdzięczni jeśli podzielisz się z nami tą informacją. 

 

6. Czy wszystkie produkty podlegają zwrotom?

Możesz zwrócić każdy produkt. Warunkiem przyjęcia przez nas zwrotu jest otrzymanie produktu z metką, bez śladów użytkowania, tj. plam, intensywnego zapachu, bądź prania. Produkty noszące wyżej wymienione ślady nie podlegają zwrotom oraz będą odsyłane do Ciebie na Twój koszt.

7. Ile czasu zajmie rozpatrzenie zwrotu oraz przelew środków?

 Zwrot pieniędzy od momentu otrzymania przez nas przesyłki zajmuje maksymalnie 14 dni. 

8. Wymiana